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企业建设
喜报!通用水司获评2021年度常州市推动高质量发展先进集体!

       近日,中共常州市委、常州市人民政府对2021年度全市推动高质量发展先进集体和先进个人予以表彰通报,常州通用自来水有限公司获评常州市推动高质量发展(营商环境)先进集体。

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       2021年,通用水司围绕我市“532”发展战略,以优化营商环境、促进经济社会高质量发展为目标,关注客户需求,积极破解自来水接入服务的堵点、难点,不断出台优化营商环境新举措,全力打造“四零四超”的常州供水特色品牌。

        1. 精简报装流程。通用水司在简环节、压时限、精材料基础上优化用水业务流程,将自来水接入服务从“3230”提升到“2130”,全面实行水气接入最多2个环节,1件材料。即:受理用水申请和验收通水二个环节;申请材料只需用水接入申请书,项目总平面图和用水点平面布置图在申请时可容缺。用水报装办结时间无管线的不超过3个工作日,有管线并办理行政审批的不超过30个工作日。

        2. 优化线上服务。启用2021年优化版用水报装信息系统,全面实现全流程电子化流转。新系统同时具备任务消息提醒、超时预警和督察管控等功能,实现全程实时查询监控,确保每单用水报装事项均在承诺时限内办结。用户不仅可通过营业厅公告栏、微信公众号等公示渠道了解办理流程,还可通过网上营业厅等自助渠道精准查询办理进度,真正做到用水接入服务全程公开、透明、可查。

        3.用水接入零费用。在城镇规划建设用地范围,水气接入延伸至用户建筑区划红线,用户不承担建筑区划红线外的费用。通用水司通过退还部分用户节水费用、持续进行道路管网配套施工等措施。

        4.体现社会责任。2021年通用水司对小微用户预付水费改为先使用后付款,同时根据市政府印发的《关于应对疫情影响重点支持服务业相关企业稳定发展的若干举措》的通知精神,对受新冠疫情影响较大的住宿餐饮、文体娱乐、交通运输、旅游等行业减免水费近40万元,免收自来水违约金3.15万元。

        5.水电气联动办理。通用水司在四大主营业厅设立水气业务互办专窗,真正实现让客户跑一个服务厅,提供一份资料即可办理水、气相关业务,2021年水气合窗代办燃气业务1215次。2022年5月23日,水电气工商业报装业务一次通办,五个试点含政务服务中心和通用水司服务中心正式运营。同时,依托线上“我的常州”APP、微信公众号和网上营业厅等线上平台,全面实现掌上查,指尖办。依托工程建设项目审批管理系统,对涉及到的绿化许可、占用挖掘道路许可采取并联审批,审批时限压缩至5个工作日。

       6.政务信息共享。通用水司与各级行政审批部门共同推进信息共享机制。与市自然资源与规划局对接,在土地出让阶段,提前获取项目建设信息,主动对接企业客户开展供水供气接入服务。依托工程建设项目审批管理系统,采取提前介入、前置服务的方式,为客户提供红线外设施提前施工,红线内水气设施定制化建设服务,最大限度满足用户个性化需求。目前正在积极与大数据管理局协调,在用户基本信息、电子证照等方面实现数据的互联互通。

        通用水司将围绕促进经济社会高质量发展目标,以提高客户满意度和获得感为出发点和落脚点,进一步推动常州市营商环境工作以取得新的突破。