为促进一线班组长的技能提升，加强内部经验交流和学习，进一步优化营商环境，公司于2020年9月11日举办了班组长管理技能提升培训班，以汇报交流，专家辅导相结合的方式进行。来自供水服务部及管网部共50余名一线班组长及业务骨干参加了此次培训，公司总经理肖磊、副总李西桥及人事行政总监戴枫到场指导。 

       本次培训主要是按课题内容分5个小组进行汇报交流，分别是：“如何降低因表后管漏水导致的投诉量”、“片管员能力提升激励机制的建立”、“如何提高窗口服务智能化”“中大口径水表用户种类的界定清理规范统一”以及“如何降低戚大街管网漏失率”，5个课题小组此前结合自身工作实际，开展调研讨论，用一年的时间对课题进行了剖析，针对问题提出了有效的对策。各课题小组按抽签顺序逐一进行了结题汇报，各位组长有条不紊地陈述讲解，课题组其他成员补充发言，评委分别给出中肯点评和建设性建议，最终评出了一二三等奖。其中潘文娟担任组长的课题中“大口径水表用户种类的界定清理规范统一”获得一等奖，龚圣洁担任组长的课题“如何降低戚大街管网漏失率”和高云担任组长的课题“如何提高窗口服务智能化”获得二等奖，王泽担任组长的课题“如何降低因表后管漏水导致的投诉量”和冯强担任组长的课题“片管员能力提升激励机制的建立”获得三等奖。

       本次培训对优化营商环境及漏损率控制提出了一系列可操作的意见和建议，下一步将逐步实施。李西桥副总鼓励大家不断钻研进取、开拓创新，让公司发展得更快，不断攀登新的台阶。肖磊总经理作总结发言，他对此次课题的成果和班组长的工作给予了肯定，并提出了希望，他说“革命尚未成功，同志仍须努力”，要求各位班组长进一步完善各自的课题，并放手实践，要把这些课题作为长期任务不断深入，让供水服务能不断提升，让通用水司能走得更远。