9月22日，“水气合窗”综合业务互办专窗在政务服务中心、通用水司局前街服务中心、港华燃气综合业务受理中心等9个服务网点在前期试行的基础上，正式挂牌开设！

        此举是常州通用自来水有限公司和常州港华燃气有限公司对标市委市政府“打造一流营商环境”和深化“放管服”改革任务的具体要求，迅速行动、统一思路，以推动实现服务集成化、标准化、便利化为导向，以优化服务提升“一门、一窗、一号”为目标，进一步简化办事手续、提升服务效能联合推出的一项服务新举措。

        届时，客户只需跑一个地方，提供一份资料即可办理水气新装接入、历史用量等信息查询、日常使用缴费、居民过户、用水用气基数调整等相关业务，为客户提供“一个窗口服务、一套申报材料”，联合受理、后台审核、即时办结的全流程服务体验。

        目前，双方在市政务服务中心率先试点实施水气业务互办的基础之上，各开辟四大主营业厅，一方面开展客服人员业务轮训工作，提升员工“互通互办”业务能力水平；另一方面，加快双方信息系统的对接，逐步实现跨企业、跨部门的数据共享交换，为客户就近办、集中办提供便利和保障。

        这一举措将推动水电业务流程在规范化、标准化方面的进一步融合，为创优服务品牌和高质量发展提供新动能！              

水气合窗办理营业厅明细