1、 单位客户可通过银行托收水费，初次接水收费的客户须在通用水司各服务中心办理银行托收水费手续。
       2、 居民客户可采用银行卡代扣缴费，或持水费通知单到我公司各营业服务中心现金缴纳水费。为减少客户的麻烦，提高效率，建议客户办理银行托收水费手续。
       3、 客户应按时缴纳水费。未能按期缴纳水费或因银行卡余额不足造成扣款不成功的客户，逾期要计收违约金。违约金的计算公式为：拖欠水费总额×拖欠天数×2‰，客户在接到《催缴水费通知单》三十日后仍未缴纳水费和违约金的，根据《常州市城市供水和节水管理条例》，我公司有权采取中止供水措施。被中止供水的客户按规定足额缴付水费和违约金后二十四小时后恢复供水。
       4、 托收、代扣代缴水费手续办理
       居民客户可持本人身份证、身份证人姓名开户的银行卡、水费通知单到银行办理委托代缴代扣业务。建设银行常州分行、中国银行常州分行、交通银行常州分行、中信银行常州分行、商业银行、邮政局储汇分局各种借记卡的客户可在常州通用自来水有限公司各营业网点办理。
      单位客户可到常州通用自来水有限公司各营业服务中心办理银行托收业务。根据人民银行规定：自2006年6月1日起公用事业单位采用“江苏省小额支付系统定期借记业务”进行托收扣款，在扣款成功后向付款人提供纸制发票。