“谢谢，太感谢你们了，及时为老百姓解决了自来水问题，这样，夏天我们用水就不用愁了。” 陈师傅一边拉着工作人员的手，一边一个劲地表示谢意。一声声感谢既是对公司高效服务客户的肯定，更是对公司密切联系群众，为群众及时排忧解难的鼓励和赞扬。

自党史教育开展以来，常州通用自来水有限公司聚焦“学党史、悟思想、办实事、开新局”主题，紧盯群众“急难愁盼”问题，努力将党史学习教育转化为“为民办实事”的具体行动。通用水司的社区共建活动已实施多年，无论是节日慰问困难家庭，还是定期主动上门检测水质，为空巢老人免费更换老旧水龙头和角阀设施，让用户体验到了公司为民服务的浓浓温情。但通用水司远远没有止步于此，如何进一步解决居民的实际困难，踏踏实实为群众办好实事，积极创新服务内涵，才是公司始终努力的方向。

接到陈师傅的反映，志愿者第一时间作好记录，经与丽华三村社区顾书记联系，了解到陈师傅所在地址位于华新南路，此处16户商铺居民的用水均接在丽华三村49-1号这只总表之后。多年来，居民也想改造一户一表，但由于牵涉用户较多，并且很多是租客，统一意见比较困难，导致改造事宜一再搁置。

 如何圆满地解决这一难题，这对社区共建工作的深入推进也是一场考验。公司各个部门立即联动起来，供水服务部第一时间与社区书记、业主代表开展座谈，了解客户实际需求，上门服务办理手续；设计部门迅速组织勘察，出具施工方案、费用预算。可正当一切顺利进行的时候，又一个问题摆在了面前，施工需要开挖路面，谁来修复？按照以往的操作，此路段属于小区内部道路，可由用户自行修复，但该开挖路段涉及人行道板，道板为六角型砖块拼接而成，用户自行修复较为困难，用户提出是否能由通用水司负责修复。用户的这一诉求也很快得到了公司的回应，在经过各部门的协调会议、工程部的多次现场勘查、修复方案的确认沟通，终于找到了合理的解决办法。同时，为了让用户的困难真正得到快速落实，公司尽最大努力减免路面修复费用，一项项举措让老百姓心里的一块石头终于落了地，施工也非常顺利地实施完成，经历了多年总表之苦的用户终于喝上了开心水放心水，通用水司也给用户交出了一份满意的答卷。

通用水司社区共建活动正以此为契机，发扬“三牛精神”，切实为群众办实事，不断健全服务体系、优化服务举措、着力解决群众关心的热点难点问题。从大力投入实施老小区改造，改善居民水压水质，再到建立党员网格服务小组，一对一服务社区，都使为民服务不仅有温度，更有了力度，在为用户提供个性化、精细化供水服务需求方面迈出了坚实的步伐。