“真的非常感谢，多亏了抄表员的帮忙，不然我和老头子都不知道怎么办才好。”近日，桃园新村23幢甲单元502室的居民岳老夫妇到通用水司天宁区抄表班，送上了一面写有“敬业尽职，为用户着想；优质服务，为职业添彩”的锦旗，以此感谢抄表员吴鉴和片管员孙柯的暖心帮助。

吴鉴、孙柯刚好去现场，天宁主管康莉君代接收了锦旗

吴鉴、孙柯和锦旗合影

        原来，通用水司天宁区抄表员吴鉴在抄表过程中发现岳老夫妇家中水量异常，本着认真负责的工作态度特意上门告知了他们。当吴鉴看到两位古稀老人的无助和担心时，现场安抚了他们焦虑的情绪，并在下班后放弃休息时间帮助他们摸排查找水量异常的原因。吴鉴把老人家中可能出现漏水情况的马桶和太阳能热水器的阀门都一一关闭，发现水表还在不停地转动，接着又把用户家的总阀关掉，发现水表停止了转动，以此确定为进户管漏水。吴鉴即刻上报了片管员孙柯，派施工队第一时间上门对漏水点进行了维修，并协商解决了水费事宜，解决了用户的燃眉之急。

        一面鲜红的锦旗承载着用户对常水服务工作的肯定，它不仅仅是一份荣誉，一份信任，一份感谢，更是一份激励，诠释了通用水司“快捷、满意”的承诺和担当。通用水司将继续秉持“为民服务”的初心使命，在践行“急用户所急”的长远征程上接续奋斗。