10月28日上午，常州市住建局“情暖万家住建行”新时代文明实践学雷锋志愿服务活动在人民公园举行。通用水司“水润万家”志愿者们和局属各兄弟单位一起，充分发挥自身专业优势，在现场为广大市民提供用水咨询，推广“水管家”便民服务，确保居民用水无忧。

        在人民公园现场，通用水司的咨询服务点人潮涌动， “水润万家”的志愿者们通过摆放的展板、发放宣传册等形式，引导广大市民珍惜水资源，爱护水环境，在日常生活中养成节约用水，一水多用的习惯，让节水意识深入人心，带动更多人加入到节水队伍中来，活动达到了良好效果。

      “阿姨，您只需要扫一下二维码，关注我们通用水司的公众号，并绑定您自己家的户号，就可以随时随地查看用水信息了。” “水润万家”的志愿者们手把手地教居民们绑定“常州通用自来水有限公司”微信公众号并使用各种业务功能，这样足不出户就可查水费历史账单、办理缴费及各项用水业务。“开展这样的活动，真是贴心又方便，很实在。”居民王女士笑着连连称赞。　

        对于这些市民提出的用水问题，志愿者们都耐心地给予解答，现场不能解决的问题记录下来后期及时跟踪解决。同时从属于“水润万家”志愿者服务队的江苏萨德“龙城水管家”现场还提供水管维修、家电清洗、防水补漏等便民服务项目咨询。

        民生实事，就是要想群众所想，急群众所急。通用水司进一步贴近群众，拓宽便民服务渠道，与客户面对面沟通交流，听取诉求，解决用户疑问及难题，切实做好打通宣传群众、服务群众、凝聚群众“最后一公里”，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。