进入冬季，气候严寒，供水设施特别是一户一表改造以后，室外的管道和水表在极端低温气候条件（-5℃）下，较易产生局部冻结，造成无水现象。因此，一旦最低气温低于-5℃，敬请用户配合做好防冻工作，确保供水正常。
    1、 保持室内（厨卫）温度，以免室内管道冻结。
    2、 晚间少许拧开水龙头，保持线状流水，避免管道冻结。
    3、 如外出较长时间（超过48小时），则关闭表前阀门，并放空室内管道内的自来水。
    4、 确保厨卫间地漏通畅，避免管道冻裂后溢水造成财产损失。
    5、常州通用自来水有限公司针对户表改造中的室外管道，以及采用嵌墙式分层放置，且位于敞开式楼道的水表或水表箱均采取了保温措施，如上述保温措施有遗漏或损坏，敬请拨打常水热线88130008，我们将尽快落实整改。
    6、 一旦发生管道冻结无水现象，请关闭表前及室内阀门，少许拧开龙头（消除由于水冰冻体积膨胀而带来管道内压力，避免管道或管件开裂），并拨打常水热线88130008报修。