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服务热线

       “常水热线”做为江苏省首家供水行业热线,成立于2002年10月,是常州通用自来水有限公司连接客户的服务平台之一。常水热线以努力使用户享受友好、诚挚、快捷的满意服务为目标,认真开展工作,热线开通至今已受理电话业务40万次。常水热线日常受理用户反映的各类问题后,分类的转交相关部门处理,及时督办,并有效回访,尽心尽力处理业务,全心全意服务用户。在常年的工作中,常水热线总结出了以红、橙、黄、绿、青、蓝、紫七色为代表色的七彩服务法,将热情服务、快乐服务、推新服务、效率服务、规范服务、专业服务与品质服务融会到工作中去,行之有效的提高客户服务的水平。优质的服务,让客户满意,让政府放心,连年都被公司和上级主管部门评为先进班组,并被评为市级青年文明号和市级工人先锋号。

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