1.        问：什么叫阶梯水价？

答：阶梯水价是对使用自来水实行分类计量收费和超定额累进加价制的简称。目的是为了增强企业和居民的节水意识，避免水资源的浪费。阶梯水价的基本特点是用水越多，水价越贵。阶梯水价将水价分为两段或者多段，每一分段都有一个保持不变的单价，且单价会随着用水量分段而增加。

2.        问：新水价和阶梯政策的执行时间？

答：《关于调整市区自来水到户价格和完善居民生活用水阶梯政策的通知》常价管【2015】100号从2015年11月1日起执行。

3.        问：我在2014年已办理过阶梯用水人口登记，这次还要重新办理吗？

答：2015年不需要重新办理。

4.        问：《常州市区居民生活用水户常住人口证明表》在哪里领取？

答：可以在我公司各营业厅窗口领取，还可在我公司网站下载。（http://www.czcgewater.com/index.php?controller=contents&action=read&id=13544）

5.        问：我家里常住人口是3人，夫妻俩和一个孩子，需要来办理人口登记手续吗？

答：不需要办理，本次阶梯政策规定常住人口在3人以上的才需要办理人口登记手续。常住人口在3人以下的，也视同3人。

6.        问：我家里常住人口是3人，每个阶梯分别可以用多少水？

         答：常住人口是3人的，第一阶梯每月用水量基数为15吨（全年用水额度为180吨），第二阶梯每月用水量基数为22吨及以下（全年用水额度为264吨及以下），第三阶梯每月用水量基数为22吨以上（全年用水额度为264吨以上）。

7.        问：我家里常住人口超过3个，每个阶梯分别可以用多少水？

答：3人以上每增加1人每月各档基数增加5吨，全年各阶梯额度随人口变化。例如，常住人口为4人，第一阶梯每月用水量基数为：15吨+1人×5吨=20吨（全年用水额度为240吨），第二阶梯每月用水量基数为：22吨+1人×5吨=27吨及以下（全年用水额度为324吨及以下），第三阶梯每月用水量基数为27吨以上（全年用水额度为324吨以上）。

8.       问：家里两个老人的户口在这里，儿子、儿媳和孙子的户口在他们自己家，但是平时吃住都和老人在一起，这样的可以办理人口登记吗？需要提供哪材料？

答：可以办理。请提供①水费缴费卡（或近期水费发票）②该用水地址的户口簿③经当地街道（社区）盖章证明的《常州市区居民生活用水户常住人口证明表》④儿子、儿媳和孙子的身份证（非常州市民的需提供居住证）。

9.     问：家里人的户口在这里，还有亲戚常住在一起，这样的可以办理人口登记吗？需要提供哪材料？

答：可以办理。请提供①水费缴费卡（或近期水费发票）②该用水地址的户口簿③经当地街道（社区）盖章证明的《常州市区居民生活用水户常住人口证明表》④与用水地址一致的居住证（亲戚为非常州市民的提供全部人口的居住证，亲戚为常州市民的提供全部人口的身份证）。

10.        问：家里是私房，房东一家和房客均居住在里面，房客有好多户，这样的可以办理人口登记吗？需要提供哪材料？

答：可以办理。请提供①水费缴费卡（或近期水费发票）②该用水地址的户口簿③经当地街道（社区）盖章证明的《常州市区居民生活用水户常住人口证明表》④与用水地址一致的居住证（承租方为非常州市民的提供全部人口的居住证，承租方为常州市民的提供全部人口的身份证）⑤租房协议。

11.    问：出租房里租客换人，新租客是否重新享受全年阶梯额度？

答：不享受，请房东与租客自行协商。

12.    问：我在8月买了一套二手房，我的用水是如何计算阶梯的？

答：二手房买卖需双方本人及时至我公司办理用水过户手续，并按双方共同签字确认的抄见数计算水量，缴清水费：结算时按全年阶梯额度计算阶梯水费。完成过户手续后，您可享受全年阶梯额度。若委托他人办理，须提供具有法律效力的委托证明材料。

13.    问：我是低保户，是拿低保证上你公司办理“低保户、特困职工家庭的补贴”吗？

答：不是。市民政局和市总工会定期提供“享受每月7吨免费水量”的用户清单，在清单里的用户才能享受补贴。所以您需到居住地所在的社区、街道民政口咨询，并提供用水地址的自来水用户号。

①总表制供水的低收入用户延用原办法，由用户向市民政局或市总工会领取补贴。②直接抄表到户的低收入用户采用“即收即返”模式。由市民政局和市总工会定期提供“享受每月7吨的免费水量”的用户清单，按第一阶梯水价计算后，直接抵减当月应收水费，阶梯水量按实际用水量（含免费使用量）计算。

14.    问：新实行的阶梯水价是抄一次核算一次还是按照之前的按年度核算超过部分补收差价？

答：每次抄表时都会计算用户的年度累计用水量，当超过第一阶梯全年用水额度时，超出部分水量就按第二阶梯水价收取，如再超出第二阶梯全年用水额度，超出部分水量就按第三阶梯水价收取。例如，某户常住人口为3人，第一阶梯用水基数为每月15吨，则该户全年12个月的第一阶梯额度180吨。6月抄表时本年度累计用水量为141吨，8月抄表时当期实用量为40吨，则8月累计用水量为181吨，已超出第一阶梯全年额度1吨。8月应缴水费中39吨按每吨3.77元收取，还有1吨按每吨4.69元收取。

15.    问：为什么要在2015年11月多抄一次水表？

答：因为物价文件执行时间为11月1日起，通用水司将在11月内对全部用户用水表进行加抄并按原水价对已产生水量收取水费。加抄后再产生的水量再执行调整后的新价格。

16.    问：以前我是20号抄表，为什么加抄安排在8号？

答：为执行物价局文件，通用水司将在11月一个月内对全部水表加抄完毕，现将抄表线路重新排列。本次加抄后，以后抄表仍按原抄表周期进行抄读。

17.    问：办理人口登记手续可以请人代办吗？

答：原则上需由房屋产权所有人至自来水营业厅办理，如委托他人办理，须提供具有法律效力的委托证明材料。（http://www.czcgewater.com/index.php?controller=contents&action=read&id=13544）